gavel Legal & Policies

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chào mừng bạn đến với HOMENEX (sau đây gọi là “HOMENEX”, “chúng tôi”).

HOMENEX là nền tảng bất động sản trực tuyến cho phép người dùng đăng, tìm kiếm và quản lý thông tin bất động sản tại Việt Nam.

1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Thành viên thông thường

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại

Người bán

Khi người dùng đăng ký trở thành Người bán, ngoài thông tin của thành viên thông thường, chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin sau:

• Tên doanh nghiệp
• Số Zalo (không bắt buộc)
• Email công việc
• Địa chỉ văn phòng
• Ảnh đại diện hoặc logo công ty (không bắt buộc)

Đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội

Khi người dùng đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook, Zalo hoặc Apple, chúng tôi có thể nhận được các thông tin sau trong phạm vi được người dùng cho phép:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Ảnh đại diện
• ID tài khoản mạng xã hội
• Nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập (Google, Facebook, Zalo hoặc Apple)

Thông tin được thu thập tự động

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể tự động thu thập các thông tin sau:

• Địa chỉ IP
• Thông tin trình duyệt
• Thông tin thiết bị
• Lịch sử đăng nhập
• Lịch sử sử dụng dịch vụ
• Thông tin cookie
• Dữ liệu phân tích

2. Mục đích thu thập và xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Đăng ký thành viên và quản lý tài khoản
• Xác minh và quản lý tài khoản Người bán
• Cung cấp dịch vụ đăng tin bất động sản
• Hỗ trợ khách hàng
• Phòng chống gian lận và lạm dụng dịch vụ
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Liên lạc với người dùng
• Bảo mật hệ thống và tài khoản
• Phân tích việc sử dụng nền tảng
• Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan

3. Xác minh email

HOMENEX có thể sử dụng phương thức xác minh email để kích hoạt tài khoản Người bán.

Việc xác minh email chỉ nhằm xác nhận rằng Người bán có quyền truy cập vào địa chỉ email đó và không đảm bảo các nội dung sau:

• Danh tính của người dùng
• Quyền sở hữu bất động sản
• Quyền hạn pháp lý
• Chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề
• Mức độ uy tín của người dùng

4. Đăng nhập bằng Google, Facebook, Zalo và Apple

HOMENEX có thể cung cấp dịch vụ đăng nhập thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba như Google, Facebook, Zalo và Apple.

Khi người dùng đăng nhập bằng các dịch vụ này, chúng tôi có thể nhận được các thông tin cần thiết trong phạm vi được người dùng cho phép để phục vụ các mục đích sau:

• Tạo tài khoản thành viên
• Quản lý tài khoản thành viên
• Cung cấp chức năng đăng nhập thuận tiện
• Tăng cường bảo mật tài khoản

HOMENEX không thu thập, lưu trữ hoặc có quyền truy cập vào mật khẩu tài khoản Google, Facebook, Zalo hoặc Apple của người dùng.

Việc sử dụng các dịch vụ này cũng chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp dịch vụ.

5. Cookie và các công nghệ tương tự

HOMENEX sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho các mục đích sau:

• Duy trì trạng thái đăng nhập
• Lưu cài đặt của người dùng
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ
• Phân tích việc sử dụng dịch vụ
• Tăng cường bảo mật tài khoản
• Phát hiện các hoạt động đáng ngờ

Người dùng có thể hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.

Tuy nhiên, nếu cookie bị vô hiệu hóa, một số chức năng của dịch vụ có thể không hoạt động bình thường.

6. Dịch vụ phân tích và dịch vụ của bên thứ ba

HOMENEX có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba sau:

• Google Analytics
• Đăng nhập bằng Google
• Đăng nhập bằng Facebook
• Đăng nhập bằng Zalo
• Đăng nhập bằng Apple

Các dịch vụ này có thể thu thập thông tin theo chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ này cho các mục đích sau:

• Phân tích việc sử dụng nền tảng
• Bảo mật dịch vụ
• Cải thiện hiệu suất hệ thống
• Liên lạc với người dùng
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị hợp pháp

Ngoài ra, để cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng máy chủ đặt tại nước ngoài và các dịch vụ của bên thứ ba như Google, Facebook, Apple và Zalo. Trong quá trình này, thông tin cá nhân của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ ở nước ngoài.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân theo quy định pháp luật có liên quan.

7. Công khai thông tin tin đăng bất động sản

Thông tin bất động sản và thông tin liên hệ do người dùng đăng tải có thể được công khai trên nền tảng HOMENEX. Phạm vi thông tin được công khai chỉ giới hạn ở những thông tin do người dùng trực tiếp cung cấp.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với các thông tin mà mình công khai.

8. Lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn hành vi lạm dụng dịch vụ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.

Khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái đã hủy và quyền sử dụng dịch vụ sẽ bị hạn chế ngay lập tức. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn hành vi sử dụng trái phép và phục vụ hoạt động vận hành dịch vụ.

Thông tin cá nhân được lưu trữ sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh khi thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật kết thúc hoặc mục đích lưu trữ đã được hoàn thành.

9. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi việc cung cấp thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật
• Khi cần điều tra hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ
• Khi cần thiết để bảo vệ người dùng và nền tảng
• Khi cung cấp thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của HOMENEX

10. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác
• Yêu cầu xóa tài khoản
• Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật có liên quan

11. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và quản lý ở mức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền tải dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

12. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết.

Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách Bảo mật được sửa đổi, người dùng sẽ được xem là đã đồng ý với Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.

13. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Email: homenexteam@gmail.com

Website: https://www.homenex.vn

ĐỒNG Ý NHẬN THÔNG TIN TIẾP THỊ

Văn bản này cung cấp thông tin về sự đồng ý của người dùng đối với việc nhận các chương trình khuyến mãi, sự kiện, thông tin cập nhật về dịch vụ và các thông tin tiếp thị do HOMENEX cung cấp.

1. Loại thông tin được gửi

HOMENEX có thể gửi thông tin về các tin đăng bất động sản được đề xuất, chương trình khuyến mãi, sự kiện, cập nhật dịch vụ, tính năng mới và các ưu đãi khác liên quan đến dịch vụ HOMENEX.

2. Phương thức nhận thông tin

Thông tin tiếp thị có thể được gửi qua số Zalo, email, thông báo ứng dụng (Push), điện thoại hoặc các phương thức liên hệ khác mà người dùng đã đăng ký.

3. Tính chất của sự đồng ý

Việc đồng ý nhận thông tin tiếp thị là không bắt buộc.

Người dùng vẫn có thể sử dụng các dịch vụ cơ bản của HOMENEX ngay cả khi không đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Tuy nhiên, một số thông báo liên quan đến các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện cụ thể có thể được cung cấp riêng khi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

4. Rút lại sự đồng ý

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản, bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc chức năng hủy đăng ký có trong thông điệp tiếp thị.

5. Thay đổi chính sách

HOMENEX có thể thay đổi nội dung về việc đồng ý nhận thông tin tiếp thị này khi cần thiết.

ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO NGƯỜI BÁN

1. Tư cách Người bán

Tôi xác nhận rằng mình là chủ sở hữu của bất động sản được đăng tin hoặc là người có quyền hợp pháp để quảng cáo bất động sản đó, đồng thời chịu trách nhiệm đối với toàn bộ thông tin được đăng tải.

2. Tin đăng không đúng sự thật

Người bán không được đăng tin giả, tin trùng lặp, tin về bất động sản đã hoàn tất giao dịch, giá không đúng sự thật hoặc bất kỳ thông tin nào có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.

3. Tính chính xác của thông tin

Giá, hình ảnh, vị trí, mô tả và các thông tin khác của bất động sản do Người bán trực tiếp quản lý và Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đó.

4. Bản quyền

Người bán chỉ được đăng tải hình ảnh và nội dung mà mình có quyền sử dụng hợp pháp.

5. Trách nhiệm pháp lý

Người bán phải tuân thủ pháp luật về bất động sản, các quy định về quảng cáo và pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của quốc gia nơi bất động sản được đăng tin. Người bán chịu trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ hành vi vi phạm các quy định này.

6. Giới hạn trách nhiệm của HOMENEX

HOMENEX không phải là một bên tham gia giao dịch và không bảo đảm hoặc xác nhận tính xác thực của tin đăng, danh tính của Người bán, nội dung hợp đồng hoặc kết quả giao dịch.

7. Quyền ẩn hoặc xóa tin đăng

Trong trường hợp xác định có hành vi vi phạm Điều khoản, có báo cáo từ người dùng, nghi ngờ hành vi bất hợp pháp, vi phạm bản quyền, tin đăng giả hoặc các vi phạm khác, HOMENEX sẽ thông báo nội dung vi phạm cho Người bán qua email và tạo cơ hội để Người bán giải trình.

Nếu Người bán không giải trình hoặc phản hồi trong vòng 48 giờ, HOMENEX có thể quyết định ẩn hoặc xóa tin đăng dựa trên các tài liệu và thông tin hiện có. Ngay cả khi Người bán có phản hồi, HOMENEX vẫn có thể thực hiện các biện pháp cần thiết nếu nội dung giải trình không đầy đủ hoặc hành vi vi phạm được xác nhận.

Tuy nhiên, trong trường hợp cần có biện pháp khẩn cấp để bảo vệ người dùng hoặc tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan, HOMENEX có thể ẩn hoặc xóa tin đăng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

8. Công khai thông tin cá nhân

Người bán đồng ý rằng số điện thoại, thông tin liên hệ qua ứng dụng nhắn tin, email, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác mà Người bán lựa chọn công khai có thể được hiển thị cho người mua.

9. Liên hệ

Yêu cầu hoặc câu hỏi từ người mua có thể được chuyển trực tiếp đến Người bán qua điện thoại, email, ứng dụng nhắn tin hoặc các phương thức liên hệ khác.

10. Thay đổi Điều khoản

HOMENEX có thể sửa đổi Điều khoản này khi có thay đổi về quy định pháp luật có liên quan hoặc chính sách vận hành dịch vụ.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web HOMENEX. Nếu Người bán tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi, Người bán được xem là đã đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật.

CHÍNH SÁCH XÓA TÀI KHOẢN

Vui lòng đọc kỹ nội dung hướng dẫn này trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi việc xóa tài khoản hoàn tất, người dùng sẽ không thể tiếp tục sử dụng tài khoản. Một số dữ liệu liên quan đến dịch vụ có thể được xử lý theo chính sách lưu trữ thông tin cá nhân của HOMENEX.

1. Ảnh hưởng của việc xóa tài khoản

Sau khi việc xóa tài khoản hoàn tất, người dùng sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản, quản lý hồ sơ, xem lịch sử sử dụng cá nhân hoặc sử dụng các chức năng dành riêng cho thành viên.

2. Thông tin cá nhân và lịch sử sử dụng dịch vụ

Các dữ liệu cần được lưu trữ nhằm đảm bảo an toàn dịch vụ, xử lý giao dịch, lưu giữ chứng từ thanh toán, phòng chống hành vi sử dụng trái phép hoặc tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan có thể tiếp tục được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết.

3. Tin đăng và giao dịch

Trước khi yêu cầu xóa tài khoản, người dùng nên hoàn tất việc xử lý và quản lý tất cả các giao dịch đang diễn ra, dịch vụ trả phí và tin đăng bất động sản đã đăng ký.

4. Xác nhận

Khi tiếp tục quy trình xóa tài khoản, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Xóa Tài khoản này.